İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 09/09/2026
1. GENEL HÜKÜMLER
Bu İade Politikası, Tarım Marketim Hayvansal ve Zirai Ekipman Pazarlama Limited Şirketi ("Tarım Marketim") tarafından işletilen www.tarimmarketim.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade koşullarını ve iade sürecini düzenlemektedir.
Tarım Marketim, müşterilerinin yasal haklarına uygun şekilde iade ve geri ödeme süreçlerini yürütmektedir.
Şirket Bilgileri:
Ticaret Unvanı: Tarım Marketim Hayvansal ve Zirai Ekipman Pazarlama Limited Şirketi
MERSİS No: 0122035765400001
Vergi Dairesi: Kırkpınar Vergi Dairesi
Vergi No: 1220357654
Adres: Dilaverbey Mah. Cumhuriyet Cad. No:12 Merkez/Edirne
E-posta: destek@tarimmarketim.com
Web Sitesi: www.tarimmarketim.com
2. İADE HAKKI
Web Sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, yürürlükteki tüketici mevzuatında kendilerine tanınan iade ve cayma hakkından yararlanabilir.
Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullara tabidir.
Tüketicinin kanundan doğan hakları, bu İade Politikası ile sınırlandırılamaz.
3. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE
Tüketici, mevzuatta belirtilen süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişten cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterinin, yasal süre içerisinde Tarım Marketim'e bildirimde bulunması gerekir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:
E-posta: destek@tarimmarketim.com
İade talebinde aşağıdaki bilgilerin paylaşılması işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur:
- Ad soyad,
- Sipariş numarası,
- İade edilmek istenen ürün,
- İade/cayma talebinin açıkça belirtilmesi,
- İletişim bilgileri.
4. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ
İade edilmek istenen ürünün mümkün olduğunca;
- Orijinal ambalajı,
- Kutusu,
- Aksesuarları,
- Kullanım kılavuzu,
- Garanti belgesi,
- Ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları
ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Ürün, cayma hakkı kapsamında yalnızca niteliğinin, özelliklerinin ve çalışma şeklinin anlaşılması için gerekli ölçüde incelenebilir.
Ürünün gerekli inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması ve bu nedenle değerinde azalma meydana gelmesi halinde, tüketicinin sorumluluğu yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
5. AYIPLI VE HASARLI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması halinde müşterinin yasal hakları saklıdır.
Bu durumda müşterinin mümkün olan en kısa sürede destek@tarimmarketim.com adresi üzerinden Tarım Marketim ile iletişime geçmesi önerilir.
Ürünle ilgili;
- Sipariş numarası,
- Ürünün durumu,
- Sorunun açıklaması,
- Mümkünse ürünün ve ambalajının fotoğrafları
paylaşılabilir.
Ayıplı ürünlerde müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.
6. YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİLMESİ
Müşteriye sipariş ettiği üründen farklı bir ürün gönderilmesi halinde müşterinin destek@tarimmarketim.com adresinden Tarım Marketim ile iletişime geçmesi gerekir.
Yanlış ürün gönderiminin Tarım Marketim'den kaynaklanması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.
7. EKSİK ÜRÜN GÖNDERİLMESİ
Siparişte yer alan ürünlerden herhangi birinin eksik gönderildiğinin tespit edilmesi halinde müşterinin Tarım Marketim ile iletişime geçmesi gerekir.
Durum incelendikten sonra eksik ürünün gönderilmesi veya mevzuata uygun diğer çözüm yolları uygulanır.
8. KARGO SIRASINDA HASAR
Müşterinin teslim aldığı pakette dışarıdan görülebilen bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi yanında hasarın tespit edilmesi ve tutanak düzenlenmesi tavsiye edilir.
Hasarlı ürünün fotoğraflarının çekilmesi ve destek@tarimmarketim.com adresine gönderilmesi inceleme sürecine yardımcı olabilir.
Kargo teslimi sırasında tutanak tutulmamış olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
9. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Bazı ürünlerde, ürünün niteliği veya ilgili mevzuat nedeniyle cayma hakkı kullanılamayabilir.
Özellikle yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren;
- Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler
için cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu durum, ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
10. İADE KARGO ÜCRETİ
İade kargo ücretleri, iadenin nedenine ve işlemin niteliğine göre yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya Tarım Marketim'den kaynaklanan bir hata bulunması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
11. GERİ ÖDEME
İade işleminin mevzuata uygun şekilde tamamlanmasının ardından geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Geri ödeme, mümkün olduğunca satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, Tarım Marketim tarafından gerçekleştirilen iadenin karta yansıma süresi bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Tarım Marketim tarafından gerçekleştirilen iade işleminden sonra tutarın müşterinin hesabına yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır.
12. İADE TALEBİNİN İNCELENMESİ
Tarım Marketim'e ulaşan iade talepleri, ürünün niteliği, iade nedeni ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Gerekli olması halinde müşteriden ürünün durumuna ilişkin ek bilgi veya belge talep edilebilir.
İade işlemleri, ilgili mevzuatta belirtilen tüketici hakları ve süreler gözetilerek gerçekleştirilir.
13. ÜRÜN DEĞİŞİMİ
Ürün değişimi, ürünün niteliğine ve stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
Tüketicinin ayıplı maldan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Değişim taleplerinde müşterinin destek@tarimmarketim.com adresi üzerinden Tarım Marketim ile iletişime geçmesi gerekir.
14. İADE BAŞVURUSU
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:
Tarım Marketim Hayvansal ve Zirai Ekipman Pazarlama Limited Şirketi
Adres: Dilaverbey Mah. Cumhuriyet Cad. No:12 Merkez/Edirne
E-posta: destek@tarimmarketim.com
Web Sitesi: www.tarimmarketim.com
İade talebinizde sipariş numaranızı belirtmeniz, işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
15. TÜKETİCİ HAKLARI
Bu İade Politikası kapsamında tüketicilerin;
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
- Türk Borçlar Kanunu,
- İlgili diğer tüketici mevzuatı
kapsamında sahip olduğu tüm yasal haklar saklıdır.
Bu Politika'da yer alan hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
16. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketicinin yasal başvuru ve dava hakları saklıdır.
17. POLİTİKADA DEĞİŞİKLİK
Tarım Marketim, mevzuat değişiklikleri veya hizmet süreçlerinde meydana gelen değişiklikler nedeniyle bu İade Politikası'nı güncelleyebilir.
Güncel politika, Web Sitesi'nde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
18. YÜRÜRLÜK
Bu İade Politikası 09/09/2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.